Den Helder – Inwoners van Den Helder zijn meer tevreden over de gemeente dan vier jaar geleden. Dit blijkt uit het landelijk onderzoek ‘waarstaatjegemeente.nl’, uitgevoerd door TNS Nipo. In dit onderzoek mogen burgers een oordeel geven over de gemeente vanuit zes rollen: als kiezer, klant, onderdaan, partner, wijkbewoner en belastingbetaler.
Traditioneel scoort Den Helder goed op de categorie ‘burger als klant’. De ‘burger als kiezer’ geeft de gemeente echter een onvoldoende. In het onderzoek van 2009 zijn aan 1200 inwoners van Den Helder onder meer vragen gesteld over de woonomgeving, de voorzieningen, veiligheid, het gemeentebestuur, de gemeentelijke organisatie en gemeentelijke informatie. Van de 1200 benaderde burgers hebben er 471 meegedaan aan het onderzoek.
De gemeente Den Helder scoort op de meeste fronten beter dan tijdens hetzelfde onderzoek in 2006. Van een 5,4 gemiddeld in 2006, is de gemeente vooruitgegaan naar een 5,9 nu. “Deze cijfers stemmen positief”, laat de gemeente weten. “Het vele werk dat wordt verzet werpt zijn vruchten af. Er is echter nog genoeg te doen. Op het ‘rapport’ staan nog twee onvoldoendes en vergeleken met de landelijke benchmark, scoort Den Helder aan de lage kant”.
Burger als kiezer
Bij de burgerrol ‘burger als kiezer’ scoort Den Helder met het rapportcijfer 4,1 slecht. Met name het vertouwen in het gemeentebestuur en het oordeel van burgers over goed bestuur leveren lage rapportcijfers op. Overigens scoorde de gemeente in het onderzoek van 2006 ook ‘slechts’ een 4,2 op dit onderdeel. Het gemeentebestuur zegt zich te realiseren dat het bestuurlijke verleden van Den Helder niet bijdraagt aan het vertrouwen van de burger.
“Natuurlijk nemen we dit signaal serieus, elke onvoldoende is er één teveel”, aldus de woordvoerster. “In de aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen in maart doen we er alles aan om duidelijk te maken waar alle politieke partijen voor staan, zodat de inwoners van de stad een gewogen besluit kunnen nemen. Het invoeren van de Stemwijzer is daar een goed voorbeeld van. Na 3 maart zijn verdere verbeteringen op dit onderdeel te verwachten.”
Regeldruk aanpakken
De burger is als klant zeer tevreden over de gemeente, zo blijkt uit het onderzoek. Dit levert het rapportcijfer 7,5 op, waar Den Helder in 2006 niet hoger scoorde dan een 6,5 op dit onderdeel. Op vrijwel alle onderdelen is de gemeente fors vooruit gegaan. Zo wordt de wachttijd beoordeeld met een 8,1 nu, tegenover een 6,2 in 2006 en krijgt de duidelijkheid over de gegeven informatie nu een 8,3 tegenover een 7,2 in 2006.
De burger als klant is met name tevreden over de vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers (score 8,4). Op dit onderdeel hoort Den Helder bij de landelijke top 3. Minder tevreden is de burger als klant over de parkeermogelijkheden bij het stadhuis (6) en de prijs van de dienstverlening (5,7). Uit een recente landelijke benchmark blijkt echter dat bijvoorbeeld de bouwleges in Den Helder relatief bij de laagste van het land horen.
De burger is als onderdaan ook meer tevreden geworden. Van een 5,1 in 2006 krijgt de gemeente nu een 5,9 op dit onderdeel. De burger als onderdaan toont zich vooral nog ontevreden over de tegenstrijdigheid van regels, de controle op handhaving van de regels of juist het ontbreken van regels. “De gemeente werkt hier al hard aan en ontving in december zelfs een compliment van de staatssecretaris van Economische Zaken, Frank van Heemskerk, voor het verminderen van de regeldruk. We hopen dan ook op een nog betere score in een volgende onderzoeksronde.”
Meer betrokken bij plannen
De burger zou als partner meer betrokken willen worden bij de uitvoering van plannen door de gemeente. De gemeente krijgt dan ook een magere 5,0 tegen nog een 5,9 in 2006. In 2009 speelden bijvoorbeeld kwesties rond de Californiëstraat en de Middenweg. “Met deze voorbeelden in het achterhoofd, hebben wij het participatiebeleid geactualiseerd. Dit is al zichtbaar bij de Middenweg waar burgers een actieve bijdrage leveren aan het ontwerpproces van hun straat.”
De burger is als wijkbewoner redelijk tevreden. Op dit onderdeel is het oordeel van de burger beter dan in 2006 (6,8 nu om een 6,4 in 2006), gemiddeld minder goed wordt er bij dit onderdeel geoordeeld over parkeermogelijkheden, het onderhoud aan wegen en fietspaden en met name voorzieningen voor jongeren.
Alle resultaten zijn te vinden op www.waarstaatjegemeente.nl.
Gelieve rekening te houden met de volgende richtlijnen:
Lees de volledige voorwaarden voor het reageren op
http://www.denhelderactueel.nl/info/reageren/
Reacties die niet voldoen aan deze voorwaarden, kunnen worden gewist door de redactie. Personen die zich herhaaldelijk niet aan de regels houden, kunnen worden uitgesloten van de mogelijkheid tot reageren.
Een eigen afbeelding bij uw reactie? Kijk voor informatie op http://nl.gravatar.com
nu.nl – Algemeen
rensmaag
5 februari 2010 at 14:55
Ik zelf denk dat er nog wel meer speeld zoals de indischebuurt willemsoord.
En dan vind ik het nog verbazend ik vind het nog aan de hoge kant die score.
Als er een gemeente is die de inwoners tegen zich in het harnas weet te jagen is het denhelder
Danny
5 februari 2010 at 15:06
We zijn niet allemaal zo ontevreden als jij Rensmaag. Ik vermaak me namelijk pima in deze gemeente. Ik woon er fijn en met de gemeente heb ik nooit ellende. En problemen over onduidelijkheid zijn met een paar telefoontje opgelost.
Een 5,9 gemiddeld baart zorgen maar is geen absolute onvoldoende. En het gaat vooruit toch?
Bob.
5 februari 2010 at 15:20
En waar blijf nu de EERSTE die vindt dat dit onderzoek niet representatief is voor alle inwoners van Den Helder . ? 471 personen deden mee . De verkiezingspoll hier heeft momenteel 461 stemmers ! En is er nu nog iemand hier die de uitkomst van de poll in twijfel trekt als niet representatief ?
Wat is het probleem ? 
rensmaag
5 februari 2010 at 15:21
dus met een paar telefoontjes heb je de indischebuurt willimsoord californiastraat prinswillim havenoost
hekken om de nieuwe haven teloor gaan stadshart prikkelingen winkeliers gemeentehuis restauratie stelling denhelder.En zo zijn er nog vele door mij vergeten OP Gelost.
Jij kan erg goed telefoneren.
Bob.
5 februari 2010 at 15:26
@Danny : Ik vermaak me ook prima Danny . En wat problemen met de gemeente betreft : als je onterecht en onrechtmatig aangevallen wordt moet je ze zo snel mogelijk de hoek in trappen waar ze JOU in willen hebben dan is het meteen weer over .
Johanna
5 februari 2010 at 16:30
burger als kiezer en dan een 4.1. vind ik persoonlijk nog hoog.
burger als partner een 5.0 vind ik best hoog.
burger als klant een 7.5. De informatie naar de burger is veel beter geworden.
Ik woon hier in een prima omgeving, strand, duinen, dijk, Mariëndal, kanoroute. Schone lucht en rust. Ik zal ongetwijfeld iets vergeten. Al vinden veel mensen van buiten de stad het het einde van de wereld.
D.A
5 februari 2010 at 17:46
Goed ! Ik vemaak me ook wel. In Den Helder. Schone lucht, zee, duinen, een beetje slapend stadje. Den Helder is mooi, maar je moet er even naar zoeken. Het gaat beter !
Roy
5 februari 2010 at 17:55
Als bewoner opgegroeid in Den Helder ben ik zeer tevreden met het woonklimaat, voorzieningen, toeristische attracties, zon, zee, strand, fiets- en wandelgebieden.
Helaas zijn er altijd personen die niet tevreden zijn.
Als je jezelf positief opstelt in het leven geeft dat een zeer fijn gevoel en kun je bepaalde mindere zaken veel beter nuanceren en relativeren.
Wees eens tevreden met wat we hebben in dit toch maar zo korte bestaan op deze aarde.
kitty
5 februari 2010 at 22:06
Den Helder is een fantastische stad om in te wonen, we hebben hier ruimte en vergeleken met bv alkmaar of amsterdam is t hier heerlijk rustig. Je verstikt hier niet in de stank maar we hebben hier altijd frisse lucht,
Ook qua omgeving hebben we het hier geweldig want we hebben groen, zee en ruimte, En ook al zijn we een stad, ik heb weleens t gevoel dat ik in een groot dorp woon waar de meesten elkaar nog groeten en iedereen wel weer iemand kent. (positief bedoelt!)
s. van 't Hof
5 februari 2010 at 22:58
@Kitty, volkomen gelijk, Den Helder is geweldig, op een paar inwoners na
ruud van de kerkhof
6 februari 2010 at 10:15
noem jij dat een paar ,al die zwerver,s ,drugs dealers, tasjes rovers,hangjeugd, kom je wel eens s,avond,s in de binnen stad
kitty
6 februari 2010 at 10:41
@Ruud, je kent t gezegde toch wel, elk huis heeft zn kruis, wel ook , elke stad heeft wel wat.
Ik denk dat je ook zo af en toe het totaal plaatje moet blijven zien, dus niet alleen naar t negatieve kijken maar ook naar t positieve.
Sommige dingen zullen niet verdwijnen, oa hangjeugd, maar hangjeugd hoeft per definitie ook niet altijd last te veroorzaken.
Nu zullen de zwervers wel misschien af gaan nemen want als ik goed heb mag je dus geen zwerver meer zijn, ook die regel is er of komt er.
Oké drugdealers, die mogen ze van mij gelijk afvoeren, en tasjes rovers ..die zijn er al sinds mensen heugenis.
Maar als je deze groep(en) bij elkaar zet dan zijn het er veel minder dan in andere steden en zijn de “gewone” mensen nog altijd in grote getale de meerderheid.
Ik zeg niet dat je t allemaal maar accepteren moet, maar soms ff naar de mooie dingen kijken doet een mens erg goed en geeft weer positieviteit.
Danny
6 februari 2010 at 15:12
@Rensmaag, dat “gedoe” over Willemsoord deert mij niet. Ik kom er als ik er moet zijn en om eerlijk te gaan, het is een gebied in ontwikkeling. Misschien verwacht je wel te veel.
Ik ga regelmatig een filmpje pakken, een bakkie doen en een hapje eten. Wat is jouw bijdrage voor de ondernemers aldaar? Ik gok op ‘vrij weinig’.
kepo
6 februari 2010 at 16:15
Hier nog een link naar iets leuks en lekkeeeeeer.
http://dok51.com/
http://www.dailymotion.com/video/xc2t53_misset-horeca-live-020210-dok-51_news
ruud van de kerkhof
6 februari 2010 at 16:57
kepo bedankt voor de link , ik heb even gekeken en het was best leuk dus goed gedaan
JaJa
7 februari 2010 at 01:19
Jaja
quote “Den Helder is een fantastische stad om in te wonen, we hebben hier ruimte en vergeleken met bv alkmaar of amsterdam “unquote. Dat kun je wel stellen met al die open bouwplaatsen.
quote “Ik ga regelmatig een filmpje pakken, een bakkie doen en een hapje eten. Wat is jouw bijdrage voor de ondernemers aldaar? Ik gok op ‘vrij weinig’.”unquote. Ja gek he, met al die te dure prijzen kan ik me dat niet veroorloven.
kitty
7 februari 2010 at 10:04
@JaJa, ik weet niet hoe jij je verplaatst maar ik loop door bijna heel den helder. maar loop maar eens richting huisduinen, ravelijnsweg, jan verfailleweg, torplaan enz, daar ken je om je heen kijken en zien hoeveel schoonheid den helder wel niet heeft en dus ook die ruimte, niks op elkaar gestapelde woningen , geen gassen die geen kant op kunnen maar een mooi uitzicht op de natuur. bijna iedere inwoner hoeft hooguit 10minuten te lopen om op een plek te komen waar je de natuur/ruimte nog vind en dat vind je haast in geen ene grote stad.
Bodelo
8 februari 2010 at 10:06
Jaja, voor jou maakt het dus niet uit in welke stad je woont als het om horeca gaat. Dan blijft nog steeds dat Den Helder in ieder geval nogal wat gratis te bieden heeft op het gebied van ontspanning en recreatie. Sterker nog, je kunt je eigen kostje gaan vangen op de dijk. Kortom, probeer het eens van een zonnige kant te zien.
JaJa
12 februari 2010 at 01:37
Jaja,
Ik zie niks hier meer aan/in de zonnige kant van Den Helder.
1. Grote bouwput, overal lege ruimtes.
2. het”op democratische wijze gekozen gemeentebestuur, wat eigenlijk ook naar de inbreng van de burgers zouden moeten luisteren, speelt toch haar eigen spel.
3. gemeentebestuur wat gemeenschapgeld over de balk smijt, met dure prestieuze projecten
en zo ken ik er nog wel een paar.