Den Helder – Een flink aantal Ziggo-klanten in Den Helder en Julianadorp heeft zondag te maken gehad met een storing. Daardoor was internetten urenlang niet mogelijk en ook de telefoonlijn was niet beschikbaar. Volgens een woordvoerder van Ziggo trof de storing zondag niet alleen Den Helder, maar een groot deel van geheel Noord-Holland. De storing begon al in de ochtenduren en duurde tot halverwege de middag.
Wie zondag een werkende verbinding had en de computer aan liet staan, had vermoedelijk nergens last van. Wie echter de pc pas in de loop van de dag inschakelde of het modem om welke reden dan ook opnieuw opstartte, zat zonder internet en telefonie. “Er was een technische storing die te maken heeft met de dhcp-server”, liet een woordvoerder van Ziggo weten. De dhcp-server zorgt ervoor dat alle klanten een uniek ip-adres krijgen, nodig voor internet en kabeltelefonie. “Bij opnieuw opstarten kreeg de klant geen ip-adres meer toegewezen.” Toch kon de storing ook optreden bij mensen die in eerste instantie wel verbinding hadden. “De server controleert en vernieuwd af en toe het ip-adres, dat gebeurt eens per drie of soms zeven dagen. Als die controle net zondag plaatsvond, ging de verbinding eveneens verloren”, aldus de woordvoerder.
Ziggo is de enige aanbieder van kabeltelefonie en -internet voor Den Helder. Een groot aantal particulieren en bedrijven is klant bij het bedrijf. De internetstoring was rond half vier ‘s middags weer verholpen, maar een aantal klanten had ‘s avonds nog steeds geen telefoonverbinding.
Update 20 sep: De storing mbt telefonie duurt langer dan gedacht. Ziggo verwacht deze in de loop van maandagochtend te hebben verholpen.
Gelieve rekening te houden met de volgende richtlijnen:
Lees de volledige voorwaarden voor het reageren op
http://www.denhelderactueel.nl/info/reageren/
Reacties die niet voldoen aan deze voorwaarden, kunnen worden gewist door de redactie. Personen die zich herhaaldelijk niet aan de regels houden, kunnen worden uitgesloten van de mogelijkheid tot reageren.
Een eigen afbeelding bij uw reactie? Kijk voor informatie op http://nl.gravatar.com
nu.nl – Algemeen
joop
19 september 2010 at 18:38
daarom!!! kpn
soepkip
19 september 2010 at 20:23
blijf dromen Joop
Juul
19 september 2010 at 20:31
Ziggo bedankt voor het oplossen van de storing.
Want het duurde de hele dag dus het moet wel lastig of moeilijk zijn geweest.
Heiko
19 september 2010 at 22:52
Krijg ik hiervoor nog een vergoeding? Ik betaal tenslotte altijd netjes voor mij aansluiting. Nu kon ik er geen gebruik van maken.
s. van 't Hof
19 september 2010 at 23:50
is die 50 cent nu zo belangrijk? je klinkt als een 10-jarige die de creditcard van zijn ouders gebruikt op het internet
kame=leon
20 september 2010 at 14:21
Die 50ct kan voor iemand een brood of pak melk zijn als je het niet zo breed heb, eerst nadenken dan reageren!
jan
20 september 2010 at 16:14
maar als je geen 50 ct. hebt om eten te kopen, lijkt het toch redelijk stug dat je een internetaansluiting kan bekostigen, of je moet bulken van de subsidies
Johanna
20 september 2010 at 17:01
Als je geen geld hebt voor brood of melk, is er duidelijk geen geld voor een internet aansluiting, hoe vervelend dit ook is.
Zwalua
20 september 2010 at 06:34
Ziggo liegt ronduit over het oplossen van de storing. Het is nu Maandag ochtend en ik heb nog steeds geen telefoon.
jan
20 september 2010 at 12:45
ja als je geen telefoon hebt, kun je ook niet bellen of gebeld worden
tato
20 september 2010 at 08:18
ook ik had geen internet, en toen ik belde werd ik netjes geholpen en kreeg gelijk te horen wat er loos was. inderdaad had ik rond half 4 weer mn verbinding.
Er over zitten klagen en morren vind ik een beetje kolder, zo vaak gebeurt dit niet. En er is gelijk actie ondernomen door ziggo. en wbt telefoon: de meesten hebben een mobiel bij de hand dus voor nood gevallen zal er heus wel een tel in de buurt zijn geweest.
Zwalua
20 september 2010 at 10:54
Beste Tato,
Enig idee wat het kost om drie kwartier in de wacht te staan via je mobiel? En dan verteld dat bandje je ook nog dat je gratis kan bellen via een ziggo lijn. Maar die doet het dus niet! Anders zou ik toch ook niet hoeven te bellen? En ‘zovaak gebeurd het niet’ is maar wat je zo vaak noemd. Dit is het derde weekend in een maand tijd dat de telefoon het niet doet.
the diver
20 september 2010 at 13:03
@zwalua, helemaal gelijk!
Ik heb gisteren meerdere malen gebeld en steeds de mededeling gekregen dat het druk was en dat ik later terug moest bellen.
Die mededeling kreeg je pas als je door het hele gereutel van het bandje heen was. Dat kost klauwen vol geld met een mobieltje.
Even een melding over een storing aan het begin van het bandje (zoals Multikabel dat vroeger wel deed) zou al een hoop ergernis en kosten kunnen voorkomen.
AB
20 september 2010 at 11:14
Zo vaak gebeurt dat niet??? ben je zeker sind vorige week geabonneerd want anders begrijp ik deze opmerking echt niet van je…ik ben in ieder geval al zeker 10 jaar klant bij ze (eerst Casema nu Ziggo) heb een eigen zaak en heb alles onder bij ze: TV Telefoon en internet en heb sinds 1 jaar een ziggo zakelijk basis pakket ook aangeschaft. Heb wel grote spijt dat ik dat gedaan heb. Het werkt dus niet goed, ziet minimaal 10 keer per jaar langdurig uit met internet en telefoon en het is een service wat niet betrouwbaar genoeg is als je een bedrijf hebt. Ik denk serieus over na om over te stappen alleen het is zo’n gedoe en als je een bedrijfje hebt kan wel eens dodelijk worden als overstappen niet goed gebeurt, zeker in deze tijd, maar dit is ook geen alternatief dus….
Lars van der Heide
20 september 2010 at 16:11
Wij hebben ook ziggo, maar nog nooit uitval gehad?
gerard
20 september 2010 at 11:45
Zijn Inderdaad Gigantisch lang en zoals Gewoonlijk Offline
peter
20 september 2010 at 14:16
maandag middag 14.10 uur..
nog steeds geen telefoon nu al dag twee.
denk dat ik ziggo maar opzeg dit is al de zoveelste keer of geen telefoon of geen tv of geen internet ik wordt er wel een beetje beroerd van zo langzamerhand.
riza
20 september 2010 at 15:31
ben zoooooooo blij dat ik nu bij kpn ben
genoeg gedonder met ziggo gehad
tato
20 september 2010 at 15:54
nou jongens/meisjes, ik zit nu van het begin af sinds multi ,ziggo werd en eerlijk …ik heb zelden of nooit ergens last mee ( klop t wel even af) enne t bellen naar ziggo heb ik gedaan met de tel van mn dochter, ook klant daar dus kostte niks.
Wybe van der Wal
20 september 2010 at 22:10
Zowel de tv als het internet van Ziggo liggen er regelmatig uit.
2 zondagen geleden bijv. de gehele zondagochtend mijn favoriete programma’s niet kunnen bekijken.
Internet is vaak zeer stroperig. Max 10MB aan bestanden aan een mail te hangen en een postbus van max. 100MB. Lachwekkend. Bij een vrijwel gratis account bij een andere provider een postbus van 3 GB.
Dus na veelvuldige kontakten en niet-nagekomen beloften van Ziggo daar mijn post ondergebracht en Ziggo alleen voor het ip-verkeer.
Klaas
21 september 2010 at 11:18
Ik heb geen vaste telefoon , geen kabelaansluiting en de analoge T.V.zenders zijn opgedoekt . Leekker de tijd voor andere dingen dus en GEEN ergernis en nog geld overhouden wat ik aan andere zaken kan besteden ook !
…..Bob.
Johanna
21 september 2010 at 14:36
Zoals internetten in het internetcafe enz.
. Vervelend als je zonder zit maar er zijn ergere dingen in het leven.
Ergenissen zal jij ongetwijfeld ook hebben, alleen aan andere dingen/feiten.
m
23 september 2010 at 07:12
Ziggo is niet de enige aanbieder van kabeltelefonie en internet.
Ik heb al bijna 2 jaar van KPN interactieve televiesie, telefonie en internet. Alles via de kabel.
Ik werd er niet goed van dat ik constant storing op mijn tv had, de telefoon het ineens niet meer deed en internet plots uitviel. Heb met kerst 2008 1,5uur aan de telefoon gezeten ( a 10cent per minuut) en nog was er geen oplossing. Daarom heb ik voor KPN gekozen en het bevalt me prima!!!
ron
23 september 2010 at 09:28
ja en dat werkt zo perfect. hahahah
klaas
25 september 2010 at 09:45
nou ik ben al lang lid van ziggo eerst multikabel
maar heb geen problemen met ze alles doet het gewoon. en ach iedereen heeft wel wat. dus maakt niet uit bij wie je zit iedereen heeft zijn voor keur.